Question :
心理的安全性を確保できる、良いダメだしの仕方を教えていただきたいです。
（2022/7 日系メーカー 管理職）
Answer :
「良いダメ出し」は、相手に期待があり、信頼しているからこそできることですね。私は2つの方法があると思います。
1) Day2で皆さんにご紹介した「感情の輪」では、相手への「攻撃」＝怒り＋期待と学びました。
この輪を該当箇所からもう一つ外側（感情の強さが一つ弱くなる）に移動すると「攻撃」＝苛立ち＋関心となります。つまり、もし相手の成長を願って「攻撃（ダメ出し）」するなら、単なる怒りや苛立ちだけでなく、相手への関心や期待が上司の皆さんにあるということです。
ですが、実際には、関心や期待が伝えられずに苛立ちや怒りだけが伝わってしまうことが多いようです。成長を願う「良いダメ出し」には、ぜひ関心や期待も込めて伝えることをお勧めします。
２）アサーティブなコミュニケーションの方法（互いにWin-Winになる伝え方）の一つとして、FESをご紹介します。
Fact(事実）を共有し、
Emotion（感情）を伝え、
Solution（解決策）を伝える
です。
まず、事実を共有し、事実について「自分の感情」を伝えます。
例えば、失敗したことについて、「私がとても残念に（悲しく）感じる」と自分の感情を伝えてください。
感情を共有することが、相手の感情を引き出し、心理的安全性を高める一歩に繋がります。
（アイズプラス 池照）
